Analista de Soporte Funcional
ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013.
¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!
Analista de Soporte Funcional
- Ubicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma.
- Modalidad: Presencial.
- Dominio de inglés Intermedio Avanzado (conversacional), indispensable.
Requisitos:
- Al menos 3 años de experiencia en roles similares.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia con Jira u otra herramienta de gestión de tickets (nivel básico para registro y seguimiento de tickets).
- Dominio de Microsoft PowerPoint para elaboración de presentaciones de resultados.
- Dominio de Microsoft Excel para generación de reportes de avance, resultados, análisis de comportamiento y gráficas.
- No se requiere experiencia en desarrollo de software.
- Capacidad para comprender el funcionamiento de plataformas web y orientar a clientes en su uso.
- Capacidad para comprender productos de crédito empresarial.
- Disposición para recibir capacitación en nuevas plataformas de crédito del cliente.
- Capacidad para participar en reuniones con clientes, comprender el producto y guiarlos en el registro y solicitud de créditos mediante una plataforma web.
- Habilidad para comunicarse con clientes, entender sus necesidades y brindar orientación adecuada.
- Experiencia en atención y soporte a clientes.
Ofrecemos:
- Plan de carrera.
- Esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitaciones y certificaciones.
- Convenios con diferentes empresas.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre IDS Comercial, S.A. de C.V.
En ids, nos destacamos como una firma de consultoría en tecnologías de la información con más de 42 años de trayectoria, impulsando la transformación en las empresas que enfrentan constantemente el desafío de la digitalización.
En ids cultivamos relaciones de confianza mediante nuestro talento, excelencia y la implementación de prácticas Lean & Agile que añaden valor a nuestros asociados tecnológicos y garantizan el éxito de los proyectos.
Gracias a nuestra vasta experiencia y especialización por sectores industriales, ofrecemos una amplia variedad de servicios y soluciones empresariales.
A través de servicios innovadores, ofrecemos soluciones a nuestros asociados tecnológicos, basadas en la aplicación de metodologías y procesos alineados con las mejores prácticas.
Desde 1982 somos una de las diez empresas mexicanas de TI más grandes en el país. Ubicados en Ciudad de México, Querétaro, Monterrey, Guadalajara, Canadá, Estados Unidos y Costa Rica.Con más de 2,500 Consultores capacitados en las tendencias más relevantes de TI.
No se trata solo de lo que hacemos, sino de lo que representamos; convertimos a nuestro equipo en el motor de la innovación, con planes de desarrollo personalizados en un entorno laboral lleno de oportunidades.
¡ids Comercial TI - Conectando Talento y Tecnología!
